无论顾客以什么理由拒绝都要记住用这六个方法每个方法都管用

8月 25, 2022 uedbet客户端app下载

在销售工作中,当我们向顾客推销的时候,通常会遭受到顾客的拒绝,拒绝的理由也是多种多样的,应对这种情况,如果我们稳不住自己的心态、控制不住自己的情绪,势必会引起争论。那么以下这几种拒绝的理由是最常出现出的,究竟该如何应对呢?

当我们拜访顾客的时候,顾客只关注自己眼下的事情,口袋里的钱,所以把精力放在了摆脱推销员这件事情上,希望推销员赶紧离开,别耽误自己的时间。因此顾客会想方设法找到拒绝的理由来应付你。

顾客:“虽然你的口才好,但你长的确实给人一种不信任感,更何况我之前上过当,我可不想再次受骗,所以请你快点离开吧!”

顾客: ”你是XX公司的推销员啊?我非常了解那家公司,很多人都反应那家公司的服务确实不咋地,而且顾客的事情一直拖着,都不帮忙解决,所以我肯定不会跟你们公司合作的“

顾客:”我们公司一直都有专门的供货商,而且合作关系也保持了好几年,不可能因为你的出现改变供货商,所以你也不用想了,不用在我这里耽误时间了“

顾客:”你们的这款产品比起之前我用的那款产品差得太远了,你们的产品我肯定不会再考虑了“

做销售是最考验人的意志力的工作,因此很多人当顾客说出这样的话之后,将近有百分之八十的人选择离开,而坚持下来的仅仅只有百分之二十。在实际工作中,大家应该也遇到过以下这几种情况:

①推销员:”你好,这是某某牌刚刚新推出的电饭煲,省电、省心、省时,而且不粘锅,还有一些其它的功能都是现阶段所有产品都不具备的…“

顾客:“你们公司我知道,产品价格实惠、款式也不错,但是我现在没有这方面需要,如果有需要我肯定找你”

顾客:“嗯,我已经知道了,现在很忙,等下次我联系你吧!”(电话直接挂断)

④推销员:“你好,赵经理,我都来过好几次了,感觉您对我们公司好像印象不怎么好,今天想向您了解一下,究竟是什么原因吗?”

顾客:“我用过的同款产品有很多,至少目前我没有发现有哪一家能够做的让我满意,因此我也不相信你们公司能做到”

⑥推销员:“你好赵总,这次又来拜访您了,这次来主要想跟您谈谈合同的事情,相信我们的资料您已经看过了,对我们的产品也应该有了了解”

顾客:“你们的产品确实不错,但是价格上确实超出我的预算,而且你应该知道就像某某公司的同类产品,在价格上远低于你们,如果你们能将价格往下降一降,兴许我还能再考虑考虑”

以上提到的这些情况几乎很常见,针对以上的情况难道就没有办法化解了吗?其实你只需要这六个方法就够了。

1针对那些“踢皮球”型的顾客:这种顾客当清楚了你的来意之后,马上就开始推脱了,这种类型的顾客往往会把你看做每天上门的推销员,能打发尽量打发,不管你推销的东西是否对他有用,另外一方面有可能顾客的真的不需要;

2针对那些自认为没有需求型的顾客:任何需求都是创造出来的,因此没有需求是一句很假的话。作为销售员最关键的就是让顾客认识到自己的需求,并且强化需求,让顾客认识到自己确实需要这样的产品来解决目前的面临的问题;

3针对那些没钱型的顾客:那些口口声声说自己没钱的顾客,在理论方面讲还是有机会的,这就需要我们摸清顾客内心的真实想法,到底是真没钱还是对产品有异议;

4 针对那些没时间型的顾客:这种拒绝方式非常常见,我们辛辛苦苦的联系到顾客,却因为顾客说了一句这样的话,让我们一下子从天上掉到了地上。对于这样的顾客,客套话不要说太多,能省则省,直奔主题,如果开场白引发了顾客的兴趣,那么这个顾客还是有希望的,如果顾客确实在处理事情,没有时间,那就只能下次再约;

5针对那些犹犹豫豫反反复复型的顾客:顾客为什么会反反复复,原因就是你讲的根本没有打动顾客。那么针对这种类型的顾客,通常要果断出击,比如直接问顾客究竟还有哪些疑虑,问清楚之后,快速解决;

6针对那些嫌价格贵的顾客:针对这种类型的顾客,一定要让顾客感觉到值,能给他带来更大的价值,并非顾客嫌贵就不买了,如果你是一名医生,你开的药,就算再贵顾客也买,毕竟药可以治他的病。就跟你推销产品是一样的,产品的性能、价值相当“药方”,而顾客的“病”就是所遇到的问题,如果你找到了顾客的问题,顾客才会相信你的价格是合理的。

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